Werknemersgeluk: Geluk en tevreden op de werkvloer.
Veel werknemers voelen zich ongelukkig met de baan die ze nu hebben. Uit onderzoek blijkt dan ook dat de helft (52,7%) van de Nederlandse werknemers liever een andere baan zouden willen hebben dan de huidige baan. Het onderzoeksinstituut Gallup constateert dat zelfs 80% van de Nederlandse werknemers niet betrokken is. Ze zijn niet blij maar zijn ook nog eens druk bezig dit te laten merken aan hun directe omgeving. Volgens Gallup Slechts 9% is betrokken, is trots en voelt zich gecommitteerd aan hun werk, collegae en organisatie. De resterende 11% is zelfs actief niet betrokken met de bedrijfsvoering.
Voorheen konden werkgevers hun medewerkers motiveren en gelukkig laten zijn door middel van bijvoorbeeld goede onderlinge communicatie, een bonus, salarisverhoging of personeelsfeestje. Tegenwoordig is dit voor veel medewerkers niet meer voldoende.
Verklaringen
Dat mensen vaak niet gelukkig zijn met hun huidige baan, valt volgens een aantal onderzoekers, te verklaren. De reden kan zijn dat deze mensen het werk thuis moeilijk kunnen loslaten en minder kunnen ontspannen en genieten van andere dingen in het leven. Daarnaast zijn er ook mensen die dit andersom beleven. Zij kunnen zich op het werk niet goed concentreren door de thuissituatie. Medewerkers die thuis niet piekeren over werk zijn 70% gelukkiger en medewerkers die zich op het werk niet druk maken over de thuissituatie zijn 33% gelukkiger.
Klanttevredenheid vs medewerkerstevredenheid
Daarnaast begint klanttevredenheid bij tevreden medewerkers. Als de medewerkers tevreden zijn, zorgen zij ook voor tevreden klanten. Klinkt heel logisch, toch? Tevreden medewerkers hebben relatief veel energie en drive om een goede service te leveren. Ook hebben tevreden medewerkers voldoende emotionele capaciteiten om inlevingsvermogen, respect en focus te leveren aan de klanten.
Behoeftes van je werknemers
Krijg jij ook de kriebels als je voor iemand iets moet doen en je daarbij verteld wordt hoe je dat moet doen? Voer je dit net zo zorgvuldig uit als wanneer je het zelf gekozen hebt en zelf kan bepalen hoe je het gaat doen?
Van nature hebben mensen de behoefte om zelf te kunnen kiezen wat ze doen en hoe ze dat doen. Medewerkers die gelukkiger zijn, nemen ook vaker de regie op de werkvloer in handen. Het is bewezen dat als een medewerker zelf mag beslissen en bepalen aan de ene kant zelf gelukkiger is, maar aan de andere kant ook productiever in de organisatie. Er kan dus gesteld worden dat geluk samen hangt met autonomie.
Mensen hebben daarnaast ook de behoefte om de gestelde doelen naar een hoger niveau te brengen. Dit komt mede door de persoonlijke drijfveren. Als het hogere doel de medewerkers zingeving en energie geeft en ze zich hiermee verbonden voelen dan voelt men zich ook gelukkiger. Dit leidt vervolgens tot goede resultaten. Primair gaat het vaak niet om een financieel hoger doel, maar om het maken van een verschil voor de mens en samenleving. De betere financiële resultaten komen er vervolgens automatisch achteraan.
Oplossing voor werknemersgeluk
Medewerkers worden onder andere gelukkiger op de werkvloer doordat er focus wordt gelegd binnen de organisatie op de talenten en passie van de medewerkers, in plaats van de aangeleerde kwaliteiten. Het verbinden van persoonlijke drijfveren met die van de organisatie, werkt motiverend en stimulerend. Het hebben van duidelijke gezamenlijke doelen verbindt de werknemers met de organisatie. Deze factoren zijn tegenwoordig belangrijker dan meer salaris.
Toch zou niemand een hogere financiële beloning afslaan. Het is echter niet de primaire factor die het geluk van de medewerker beïnvloed. Tevredenheid en geluk zorgt voor minder ziekteverzuim (23%) en minder ongewenst verloop (51%) onder de medewerkers. De werkinstelling van medewerkers die gelukkig en tevreden zijn zorgt voor meer productiviteit (45%) binnen de organisatie.
