Wat is een MTO?

MTO is de afkorting voor MedewerkersTevredenheidsOnderzoek. Door middel van een medewerkerstevredenheidsonderzoek kan een organisatie zien wat er leeft binnen de organisatie en dit in kaart brengen. Is een medewerker tevreden? Zijn er problemen met bijvoorbeeld communicatie, de samenwerking of de stijl van leidinggeven?

Het medewerkerstevredenheidsonderzoek gebeurt met vooraf bepaalde thema’s. Denk bij voorbeeld aan zaken als: functie, arbeidsvoorwaarden, leidinggeven, samenwerking en cultuur, opleiding en ontwikkeling, ongewenst gedrag of communicatie.

Voor ieder thema worden vragen gedefinieerd die aansluiten bij de organisatie. Dit met als doel de werknemerstevredenheid te onderzoeken. Dit is onderzoek is een mooi communicatiemiddel om de meningen, ervaringen en ideeën van de medewerkers te bevragen. In de meeste gevallen wordt een medewerkerstevredenheidsonderzoek op basis van anonimiteit uitgevoerd.

Het onderzoek bevat soms wel 100 vragen verdeeld over de verschillende thema’s. Op die manier wordt de Employee Experience in beeld gebracht. Dit staat voor de reis en de ervaringen van een werknemer vanaf het sollicitatiegesprek, daarna , de tijd van het dienstverband, tot het moment dat hij/zij de organisatie weer verlaat. 

De werknemer beantwoordt vragen meestal online. De frequentie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek is 1 keer per jaar, of 1 keer per 2 jaar. Van de uitkomsten wordt een rapportage gemaakt en vaak in een bijeenkomst met de medewerkers besproken. Vervolgens worden de verbeter acties bepaald.

Een MTO kan alleen werken als het bedrijf ook daadwerkelijk iets met de uitkomst van het onderzoek gaat doen. Is dit niet het geval, dan zal de animo voor het invullen van de vragenlijst dalen en zullen de medewerkers zich niet serieus genomen voelen. Een goede respons, borging van de privacy en draagvlak zijneen must voor het welslagen van elk medewerkerstevredenheidsonderzoek.