Het zorglandschap is aan het veranderen. Zowel de zorgvraag, als ook de vormen van zorg en de middelen die we daarvoor gebruiken. Persoonlijk lijkt het woord van het jaar te woorden. Maar wat te denken van technologische veranderingen zoals AI, dat maakte zo’n opmars afgelopen jaar dat het ook bij de digitalisering in de zorg een rol gaat spelen en al speelt. Wat we in de zorg nog meer kunnen verwachten? Wij zetten de 6 belangrijkste trends en ontwikkelingen van 2024 voor je op een rij.
Meer gepersonaliseerde zorg in 2024
Geen enkele patiënt of cliënt is hetzelfde, dus waarom zou de zorg dat wel zijn? De vraag naar gepersonaliseerde zorg neemt steeds verder toe. Niet gek ook, als je ziet hoeveel zaken we inmiddels zelf kunnen regelen. Wij zien dan ook dat patiënten en cliënten steeds meer regie willen hebben over wat voor soort zorg zij krijgen. Zij willen zorg en behandelingen die zijn afgestemd op hun behoeften, voorkeuren en omstandigheden. In 2024 wordt deze wens alleen maar groter en het is belangrijk om als zorgorganisatie daarop in te spelen, bijvoorbeeld met alle digitale mogelijkheden die voor meer autonomie zorgen.
Stijgende vraag naar thuiszorg
Ouderen willen steeds vaker thuis blijven wonen, in plaats van dat zij naar een ziekenhuis of verpleeghuis gaan. Hierdoor is er al een behoorlijke tijd een stijgende vraag naar thuiszorg. Hierdoor ontstaat een probleem, aangezien de zorg al enige tijd kampt met een personeelstekort. Door de toenemende werkdruk en administratieve belasting verlaten helaas steeds meer zorgmedewerkers de sector. Het boeien en binden van nieuwe instromers is de uitdaging voor de komende jaren om aan de stijgende vraag naar (thuis)zorg te kunnen voldoen.
Verdere integratie van technologie in de zorg
Voortdurende ontwikkelingen in kunstmatige intelligentie (AI), data-analyse en telezorg zullen naar verwachting voortzetten. In de toekomst zal HR steeds meer vertrouwen op deze data-analyses om strategische beslissingen te onderbouwen, bijvoorbeeld op het gebied van personeelsplanning.
Ook wordt AI al gebruikt tijdens MRI-scans en röntgenfoto’s te analyseren en te interpreteren. De AI kan bijvoorbeeld melanoom op huidfoto’s detecteren of systemen die vroege tekenen van ziekten op beeldvormende scans kunnen herkennen. Hierdoor kan er door middel van AI een ziektebeeld sneller worden herkend en wordt er sneller gehandeld.
Meer zzp’ers in de zorg van 2024
Er wordt verwacht dat het aantal zzp’ers in de zorg ook in 2024 blijft groeien. Het aantal zzp’ers in alle sectoren is al langere tijd aan het stijgen. Dit heeft er vooral mee te maken dat de jongere generatie niet meer full-time bij een vaste werkgever aan de slag wil.
De zorg zal in 2024 dus nog flexibeler ingericht moeten gaan worden. Dit zal leiden tot nauwere samenwerkingen tussen ziekenhuizen, verzorgingstehuizen, zorgbemiddelaars en zorgspecialisten. Het inzetten van zzp’ers heeft een schaduwkant, het zorgt voor stijgende zorguitgaven aan personeel, waardoor de beschikbare budgetten onder druk staan.
Enkele cijfers in 2024: aantal vacatures 55.000 (verwacht tekort in 2031 is 135.000, 190.000 in 2033). En een instroom die maar iets meer is dan de uitstroom van gediplomeerde medewerkers (176.000 vs 155.000) en een structureel hoog ziekteverzuim van rond de 8%.
Vinden, binden en boeien
Om het tekort aan personeel structureel aan te pakken, moet het potentieel aan mensen die kunnen en willen werken in de zorg écht beter worden benut. Dit is een trend die de komende jaren niet anders is.
Voor het werven van nieuw personeel moet je onderscheidend zijn. Een goede en onderscheidende werken-bij website wordt volgens ons bijna een must om jouw organisatie als werkgever in de spotlight te zetten. Met passende content kun je daar een geheel eigen draai aan geven met óf zonder vacatures.
Als organisatie met openstaande vacatures kun je kansrijk potentieel extern vinden, als je bereid bent anders te kijken. Door alleen naar diploma’s te kijken, doe je zowel jezelf als werkgever als potentiële medewerkers tekort. Kijken naar wat iemand wél kan en hoe je die capaciteiten en talenten in je organisatie kan inzetten: dat is de essentie van de oplossing.
Maar dat is niet het enige. Want de eerste periode bij een nieuwe werkgever is bepalend voor de verdere loopbaan binnen de organisatie. Immers, als je warm wordt onthaald en niet zomaar in het diepe wordt gegooid, dan start je veel lekkerder. In 2024 wordt de onboarding daarom nog belangrijker om nieuw personeel te behouden.
Mentale gezondheid op de werkplek (Goed werkgeverschap)
Toenemende werkdruk door personeelstekort (in de zorg vindt 50% de werkdruk te hoog), financiële zorgen en spanningen in de maatschappij: het zijn allemaal aanleidingen die kunnen zorgen voor uitval onder je medewerkers. Psychisch verzuim – en (daardoor) langdurige afwezigheid – kan in 2024 veel invloed hebben op je bedrijfsvoering. In 2024 zullen we als werkgevers, zeker ook in de zorg, nog meer aandacht moeten besteden aan de mentale vitaliteit en veerkracht van medewerkers om ze op lange termijn inzetbaar te houden. Dit kan worden gedaan door het doen van gerichte (digitale) metingen.
Weet wat er speelt in je organisatie
Zorgorganisaties doen er goed aan gerichte metingen uit te voeren naar wat er speelt in de organisatie. Dit doe je door medewerkersonderzoek uit te voeren. De ideale situatie is dat er jaarlijks een groot MTO wordt uitgevoerd aangevuld met pulsemetingen om de ingezette verbeteracties te blijven monitoren.
Moodindicator heeft hier als een van de eersten in de markt slimme oplossingen bedacht om de uitgebreide en de periodieke gerichte metingen te combineren. Zo weet je op elk moment hoe de hartslag van je organisatie eruit ziet. Wat gaat er goed, wat minder en wat gaat niet goed.
Bij een medewerkers tevredenheids onderzoek komen meerdere thema’s aan bod zoals:
- Functie en werkinhoud
- Leidinggevende
- Collega’s
- Interne en externe communicatie
- Organisatie
- E-NPS (net promotor score)
- Werkbelasting
- Arbeidsvoorwaarden
- Opleidings- en ontwikkeling
- Samenwerking & Cultuur
- Sociale veiligheid (ongewenst gedrag / agressie en bejegening)
- Werkomstandigheden en fysieke belasting
Moodindicator beschikt over een uitgebreide vragen database (bibliotheek) met gevalideerde voorbeeldvragen sets per thema. Op basis van de actualiteit en eigen situatie kunnen vragen worden toegevoegd. Onderzoek is en blijft altijd maatwerk.
Wil je meer informatie over de dienstverlening van Moodindicator? Vul dan het formulier hieronder in.
