Het schiet er vaak bij in: een compliment geven aan collega's, werknemers of uw werkgever. Toch is het geven van complimenten van groter belang dan we soms vermoeden.
Het belang van een complimenten op de werkvloer: een compliment is een positieve benadering over iemands kunnen, uiterlijk of kwaliteiten. Maar wat maakt dat complimenten op de werkvloer zo belangrijk zijn, wat gebeurt er als een compliment uitblijft en welke complimenten zijn passend op de werkvloer?
Het gevoel van erkenning
Uw werknemers, collega's of werkgever(s) werken vaak hard. Als de zaken goed gaan, is iedereen hard aan de slag om nog betere resultaten te behalen. Het werk is vaak nooit af, omdat het altijd beter kan. Wanneer dit streven op de hele afdeling (of binnen het hele team) voelbaar is, doet de werkgever iets goed. Er is een hoge cohesie aanwezig en het 'samen-gevoel' zorgt voor het teamgevoel. Toch mag niet vergeten worden dat het naast een team, ook een individu is. Allemaal individuen, in feite. Een compliment naar het team, is niet hetzelfde als een persoonlijk compliment. De werknemer zal een persoonlijk compliment namelijk sneller mee naar huis nemen. Het belang van complimenten op de werkvloer zit 'm hoofdzakelijk in het gevoel van erkenning. Dit is heel belangrijk voor (het presteren van) de werknemer. Sterker nog: een loonsverhoging heeft minder invloed op het werknemersgeluk, dan regelmatig een gemeend en inhoudelijk compliment.
Wat gebeurt er als een compliment uitblijft?
Als een compliment op de werkvloer uitblijft, of - in een pijnlijker geval - de werknemer is getuige van die ene collega die wél vaak complimenten krijgt, dan ligt een burn out op de loer. De werknemer in kwestie voelt namelijk continu de spanning, het competitieve gevoel om nóg beter te presteren, terwijl dit soms niet lukt. De werknemer komt in een vicieuze cirkel en werkt zich uiteindelijk suf. Het gevoel 'waar doe ik het nog voor?' komt om de hoek kijken en wanneer de werkgever dit niet tijdig ziet, zit de werknemer voor je het weet ziek thuis. De invloed van een compliment is dus cruciaal.
De valkuil
Kunt u teveel complimenten geven? Jazeker. Wanneer een werknemer getuige is van een compliment dat wordt gegeven aan zijn/haar collega, terwijl het compliment niet op z'n plek is, wordt de manager ongeloofwaardig. Dit is schadelijk voor de vertrouwensband tussen de werknemers en de manager. Werknemers willen graag eerlijk weten wat ze goed doen en waar ze verbetering kunnen aanbrengen. Teveel complimenten zijn dan ook een valkuil voor veel managers. Een compliment moet goed inhoudelijk aansluiten op de werknemer en de werknemer de motivatie bieden om zichzelf verder te ontwikkelen.
Passende complimenten op de werkvloer
Zoals eerder vermeld, is het geven van teveel complimenten een valkuil voor veel werkgevers of managers. Waar ook voor gewaakt moet worden, zijn de vormen van complimenten. Het moet namelijk niet slijmerig overkomen of zelfs flirterig. Waar ligt dan de grens? Er is een grijs gebied als het gaat om complimenten geven en ontvangen. Dit ligt hoofdzakelijk bij de verschillende visies op complimenten. De één fleurt helemaal op van complimenten, de ander weet zich niet zo goed een houding te geven. Een belangrijke tip is daarom dan ook om specifiek te kijken naar de persoon zelf, wanneer een compliment gegeven wordt. Past dit bij diegene? Past de manier waarop ik het zeg bij diegene?
Sandwich-methode als feedback
Let op: een compliment is niet hetzelfde als feedback. Feedback wordt namelijk toegepast wanneer de werkgever of collega's een mening hebben over een bepaalde prestatie waarin een doel behaald is. Het proces wordt dan uitgemeten. Maar ook dan is het goed om te weten op welke manier je dat het beste kunt doen. De Sandwich-methode is daar een goed voorbeeld voor. U begint met iets positiefs over (het werk van) diegene, benoemt daarna een verbeterpunt en sluit af met iets positiefs. Dit neemt het stressgevoel voor een groot deel bij uw werknemer in kwestie weg. Negativiteit is namelijk een grote boosdoener in de wereld van burn outs.
Reageren op een compliment
Mensen weten vaak niet goed hoe ze moeten reageren op een compliment. Test het maar eens. Geef uw vrouwelijke collega een compliment over haar nieuwe blouse of oorbellen. De meestvoorkomende reactie is: "Oh ja die was in de uitverkoop bij die ene winkel." of: "jij hebt ook een mooie blouse aan!" Waarom doen we dat? Want eerlijk is eerlijk: dat is niet waar degene die het compliment uitdeelde op doelde. Beter is het om te bedanken voor het compliment en te bevestigen dat u zelf de blouse gewoon ook heel mooi vindt. Anders had u hem tenslotte niet gekocht. Gewoon bedanken dus en genieten van het compliment.
