Zonder medewerkers is je organisatie niets. Lees die zin gerust twee keer. Je medewerkers maken letterlijk je organisatie. Mensen die zich gehoord en gezien voelen, ervaren aanzienlijk minder werkstress. Toch is ook helaas het tegendeel net zo krachtig: wanneer je medewerkers zich ongehoord en ongezien voelen, wordt de werkstress hoger en daarmee groeit het ziekteverzuim.
Houd je medewerkers in de gaten, op een positieve manier
Wat beweegt hen? Wat doen ze in hun vrije tijd? Vinden ze hun takenpakket nog leuk? Wat zijn de hobby’s? Interesse op persoonlijk vlak, maakt dat onderlinge relaties groeien en daarmee werkstress verlaagd wordt. Laat zien dat je je medewerkers waardeert en doe dat ook eerlijk. Het kan verleidelijk zijn om de allerbesten in het zonnetje te zetten en stagiaires bijvoorbeeld niet zo’n podium te geven. Maar eerlijk is eerlijk: ook onderaan beginnen is een begin. Waardeer iedereen die zijn of haar waardevolle tijd in jóuw organisatie steekt. Die tijd krijgen ze immers nooit meer terug.
Slecht leiderschap = hartklachten
De grootste oorzaak van verzuim is slecht leiderschap. Eerder werd gedacht dat leiderschap niet zozeer invloed had op het werkgeluk, maar als je dit doortrekt is het eigenlijk best logisch. Je kunt denken aan:
- Onrealistische doelen stellen;
- Niet openstaan voor feedback/nieuwe ideeën;
- Halverwege een project ‘de boel’ omgooien of annuleren;
- Weinig tot geen inhoudelijke feedback geven;
- Regelmatig negatief discussiëren tijdens vergaderingen;
- Negatief spreken over stakeholders;
- Dwangmatig controleren;
- Weinig tot geen ‘spontane’ beloningen;
Het Zweeds Karolinksa Instituut deed onderzoek onder 3000 werkenden in heel Europa en concludeerde dat er zelfs een verband ligt tussen slecht leiderschap en hartklachten. Hartklachten worden veroorzaakt door stress. Wil Stoffer, bedrijfsmaatschappelijk werker bij de Arbo Unie zegt hierover: “Onder slecht leiderschap kampt bijna de helft van de medewerkers met motivatieproblemen. Een kwart raakt zelfs zwaar gedemotiveerd.” Stoffer zegt dat hij ziet dat het werkgeluk afbrokkelt bij mensen die zich niet gewaardeerd en gezien voelen. “Zorg ervoor dat je oprechte belangstelling toont in je mensen, zo verbind je hen aan de organisatie en komen je mensen weer fluitend naar het werk.”
Ga verder dan alleen werkzaamheden
Interesse tonen houdt niet op bij de huidige werkzaamheden. Dat denken leidinggevenden vaak, maar gewoon een gesprekje over hoe het weekend is geweest, en oprecht doorvragen, kan zoveel meer fundering geven voor een ontspannen werksfeer. Een voorbeeld van hoe het niet moet: een leidinggevende gaf zijn team als kerstpakket en vlees-pakket. Hij was alle slagerijen bij langs gegaan voor de lekkerste stukken vlees, droge worsten, rollades en bakjes kipfilet met roomkaas. Zijn team bestond uit ongeveer vijftien medewerkers. Drie daarvan waren vegetarisch. Hij had tegen hen gezegd: “Dan geef je je kerstpakket maar aan je collega of deel je het uit aan je familie.” Je zou denken dat een jaar later hij had onthouden dat deze drie medewerkers vegetarisch waren, maar helaas. Uiteindelijk heeft het team vier keer op rij een vlees-pakket gekregen tijdens Kerst. En geen enkele keer zat er een vegetarisch pakket bij. Een meer dan gemiste kans. Uiteindelijk raakte de leidinggevende geïrriteerd omdat hij zo zijn best deed, volgens zichzelf, terwijl het (hele) team geïrriteerd raakte omdat er niet geluisterd werd naar de wensen. Kortom: ga verder dan interesse in de werkzaamheden. Ontdek wie er schuilgaat achter de medewerker.
Doe soms als een kind en vraag regelmatig: “Waarom?”
Kinderen zijn geweldig. Ze vragen je – zodra ze in de gaten hebben dat alles een reden heeft – de hemd van het lijf en na ieder antwoord komt een “waarom?” uitgerold. Op de één of andere manier doen we dat, naar mate we ouder worden, ineens niet meer. We gaan er klakkeloos vanuit dat de ander ons wel begrijpt of we vragen gewoon niet door. Een veelgemaakte fout dus, ook in het management. In plaats van te zeggen dat iets niet op die manier uitgevoerd moet worden, kun je ook vragen: “Waarom heb je dit op deze manier gedaan?” vaak krijg je dat creatieve manieren die misschien net zo goed – of beter! – werken dan jouw manier. Sta hiervoor open.
Vraag je medewerkers waar zij behoefte aan hebben
Ja, daar is een flinke dosis lef voor nodig. Want je kunt ook antwoorden krijgen waar je misschien niet op voorbereid bent, maar dat is misschien juist de reden waarom je het moet vragen. Een eerste stap is al vragen naar hoe het weekend is geweest. Een kleine moeite.
Vind je het lastig om op de man af te vragen waar iemand behoefte aan heeft of wil je liever in een overzichtelijk dashboard zien hoe het echt met je mensen gaat? Wees verzuim dan drie stappen voor en vraag vrijblijvend informatie aan over de tools van Moodindicator via onderstaand formulier. Het biedt je altijd meer inzichten dan je vooraf verwacht. Maak van 2023 hét jaar voor aandacht voor je medewerkers.
Meer informatie over Moodindicator
Vraag hier vrijblijvend informatie aan.
